烟草在线专稿　　3月26日至27日，中国烟草机械集团公司在湖南长沙召开2009年市场工作会议。会议听取和讨论了各烟机企业2009年国内和国际市场经营工作，部署了2009年烟机制造企业零配件网上交易工作安排及在提高服务保障能力和售后服务体系建设方面的工作。

　　集团公司副总经理程佳华及市场、财务、生产技术、设备等部门负责人和有关人员出席会议并讲话，上海、常德、许昌、秦皇岛、达特、特思达等六家控股企业及云南烟机公司有关领导和营销部门负责人出席会议。

　　各企业分别介绍了2009年国内和国际市场经营工作安排、目标和措施，2009年各烟机制造企业零配件网上交易工作的安排，以及在提高服务保障能力和售后服务体系建设方面的思考和工作安排。

　　程佳华副总经理在讲话中对此次会议进行了评价，他希望通过这次会议达到提高认识、制定措施、交流经验、解决问题的目的。同时，会议指出：“当前发展环境比较好，总体上讲，赶上了好的形势，但好的形势能持续多久值得忧虑，当市场经营工作遇到困难时，各企业应对困难的手段、实力与后劲值得深思。”

　　为确保烟机企业发展得更好，程佳华对烟机市场经营工作提出了建设性意见：

　　强化超前到位的客户服务

　　各企业应进一步转变观念，认清自己的服务地位，摆正烟机制造企业与烟草加工企业的关系，服务要超前，手段要到位。利用现代化信息手段，达到方便客户随时随地能自行解决问题的目的。提升服务队伍综合素质，按照姜成康局长的要求打造一支“节奏要快，标准要高，工作要实，状态要好”的专业化服务队伍。

　　加强高质量的市场分析与预测

　　目前一些企业在做这项工作时，数据量化支撑不够，理性分析不够，落脚点判断不够。年初，王总经理就该项工作对市场部提出了很明确的要求，要把它作为市场部的一项重要工作来抓，各企业要把这项工作抓好抓落实，给企业发展提供准确、真实、可靠的依据。

　　充分发挥行业合作优势

　　这需要在观念上提高认识。各企业应加强沟通与交流，共享资源，利用市场资源和产品优势，互相开展合作与支持，达到互惠互利。只有整个烟机行业发展，才有一个企业的发展。在现行体系下，适度竞争是可以的，但这种竞争之外的合作空间比较大，通过合作反过来可以促进各自企业的发展，从而达到整个烟机行业的整体做大做强。

　　要模范执行网上交易管理办法

　　《零配件网上交易管理办法》是国家局的重大管理办法，烟机直属企业首先要模范执行。集团实施网上零配件服务工作，已得到了大部分用户的认可和支持，各企业应尽快落实和完善这方面的工作，发挥主机企业的优势，在满足客户需求的同时，提高零配件的市场销售份额。

　　切实增强企业核心竞争力

　　企业核心能力需要有超前的、深层点的内容，各企业要加强技术创新工作，培养核心技术，提升产品的卖点，给客户购买产品的理由，从而拓展经济增长点，完成集团公司提出的利税增长13%的目的。

　　会上，公司各部门就09年工作目标发表了自己的看法和展望，并对目标的实现对各自部门提出了要求：

　　集团公司财务部就2009年烟机企业利税保持13%的增长目标提出了具体要求，制定13%的利税目标是有基础和依据的，各企业应开源节流，确保目标的完成。

　　集团公司生产技术部就完成13%的利税目标，着重强调各烟机企业要在开源上下工夫，多听客户意见，坚持质量与服务并重，确保合同执行力。为全面掌握市场运行情况，各企业每月应提交经济运行报告，为扩大出口份额，各企业应重视认证工作。

　　集团公司设备部就围绕提高行业装备水平，提高设备管理基础提出了建议，各企业应有服务别人就是服务自己的理念，提高服务效率，加强沟通，分析客户购买心理，便于各项工作的顺利开展。

　　集团公司市场部对烟机市场工作状况做了点评，对09年的市场工作做了部署。为完成利税13%的增长目标，各企业要抓好国内外市场的开拓，优化业务流程，提高服务质量，加强和完善精细化管理，根据客户产品结构性调整，及时做好个性化服务。加强国内外市场分析与预测，应贴近市场，认真分析，摸索新方法，探寻新思路。加强营销体系建设，重点在观念的更新，信息化手段的运用，资源的整合与充分利用。另外，就积极开拓国际市场，提升产品质量和零配件交易等问题也对各烟机企业提出了新要求。为规范大修工作，各企业应对《大修理管理办法》及《实施细则》进行修订，以确保行业能够实施监管。